Visszaküldés és visszavásárlás
14 napos visszavásárlási jog az EU szabályozás szerint.
A 14 napos jog
Az Európai Unió szabályai értelmében 14 nap alatt megváltoztathatod a véleményed bármilyen ok nélkül. Ez egy egyszerű, egyértelmű jog - és mi teljes szívvel támogatjuk.
Hogyan kell eljárni
- E-mailezz nekünk a [email protected] címre a rendelési azonosítóddal és a visszaküldés okával
- Válasznál kapni fogsz egy visszaküldési utasítást
- Küldd vissza az árut eredeti állapotában (a csomagolás megbomlott, de a tartalom érintetlen)
- Amikor visszaérkezik a csomag, feldolgozzuk a refundot
- Az eredeti fizetési módodra visszautalunk az összeget
Költségek
Az első visszaküldés szállítási költsége Kosár Természet-re terhe. Ha egy másik okból visszaküldöd - például ha a terméket jó állapotban szeretnéd - az első visszaküldés ingyenes.
Mikor számít visszaküldésnek?
A 14 napos határidő a szállítás dátumától számítva kezdődik. A határidőn belül az árut vissza kell küldened. Ha sérült a csomagod vagy valamit hiányzik belőle, azonnal lépj velünk kapcsolatba.
Érintetlen termékek
A termékek érintetlennek kell lenniük ahhoz, hogy visszaküldhessd. Ez azt jelenti, hogy a csomagolást le lehet nyitni és ellenőrizni, de a termék nincs fogyasztva vagy sérült. Ha már fogyasztottad, sajnos nem tudjuk visszavásárolni egészségügyi okokból.
Refund feldolgozása
A refund feldolgozása általában 5-10 munkanapon belül történik az áruk visszaérkezése után. Az eredeti banki utasítás szerint történik az utalás.
Kérdések?
Bármilyen kérdésed van a visszaküldésről, lépj velünk kapcsolatba. Segítünk.